Términos y Condiciones

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

Qué es Petza

Petza es una plataforma que conecta a dueños de mascotas con conductores independientes en el Partido de General Pueyrredon. Estos Términos se aplican a las apps Petza Pasajero y Petza Conductor y a petza.com.ar, desarrolladas por TecniTech. Las funciones, tarifas y condiciones pueden cambiar.

Cuentas

Debés ser mayor de edad, dar datos reales y cuidar tu contraseña. Si la administración te da una contraseña temporal, al entrar vas a tener que cambiarla antes de seguir. Podemos suspender cuentas con datos falsos o ante conductas que pongan en riesgo a personas o animales.

Para evitar abusos, algunas acciones tienen un límite en poco tiempo, como pedir o cancelar viajes, buscar direcciones o subir archivos, y cada cuenta tiene un espacio máximo para sus fotos y documentos.

Contenido y conducta

Sos responsable de lo que subís o escribís en Petza: fotos, nombres y notas de mascotas, comentarios, calificaciones y denuncias. Debés tratar con respeto a las demás personas y a los animales, dentro y fuera del viaje.

No se permite:

• acosar, amenazar, insultar o intimidar a otra persona;
• publicar contenido sexual, violento o que maltrate a un animal;
• discriminar por cualquier motivo;
• subir fotos ajenas o engañosas: la foto de una mascota tiene que ser de esa mascota;
• publicar datos personales de otra persona, publicidad o intentos de estafa;
• hacer denuncias falsas para perjudicar a otra persona.

Podés denunciar un viaje en curso o terminado, también uno que se canceló después de que lo aceptó un conductor, desde la opción Denunciar de la app, y pedir no volver a viajar con esa persona. Revisamos cada denuncia. Según la gravedad, podemos quitar el contenido o suspender la cuenta, de forma temporal o definitiva. Ante un peligro, comunicate al 911.

Pasajeros y mascotas

Declarás correctamente especie, tamaño y necesidades de cada mascota. Sos responsable de su conducta durante el viaje y de los daños que pudiera causar.

Para pedir viajes tenés que subir tu DNI. Mientras lo revisamos podés tener un solo viaje pedido a la vez, y si tiene una observación, hay que corregirla para volver a pedir.

Conductores

Mantenés vigentes tu Licencia D1, certificado de antecedentes penales, seguro para plataformas, VTV y demás documentación. Lo que declarás debe coincidir con tus documentos. Si un documento vence, dejás de recibir viajes hasta actualizarlo desde la app y que Petza lo revise. Solo podés ofrecer viajes a través de la plataforma.

Si cerrás la app o pasan 20 minutos sin señal de tu móvil, dejás de recibir viajes hasta que vuelvas a tocar “Empezar a recibir viajes”. Un viaje en curso sigue igual.

Tarifas

El precio se muestra antes de confirmar: bajada, fichas por distancia, suplemento por tamaño y equipamiento. Entre las 22 y las 6 se aplica la tarifa nocturna. Si el precio cambia antes de que confirmes, te mostramos el nuevo importe. Una vez confirmado se respeta esa franja horaria.

Cuando el conductor marca que llegó a la puerta, las dos apps muestran la espera. Los primeros 2 minutos son sin cargo, contados desde la llegada o desde la hora programada, lo que ocurra último. Después se suma una ficha por cada minuto cumplido, $150 de día y $180 de noche según la franja del viaje, hasta un máximo de 15 minutos. La espera se cuenta hasta que el conductor escribe el PIN por primera vez: si se equivoca o el inicio queda trabado por errores, ese tiempo no se cobra. Se calcula al iniciar el viaje y figura aparte en el importe. Si al marcar la llegada la ubicación del móvil no la respalda, la espera no se cobra mientras la ubicación no lo muestre en el origen, y si después lo muestra, se cuenta recién desde ese momento.

PIN de inicio

Cuando un conductor acepta el viaje, la app del pasajero muestra un PIN de 4 cifras sorteado para ese viaje, hasta que empieza. Al llegar, el conductor se lo pide al pasajero, o a quien lo espere en la puerta si se lo compartió, y lo escribe en su app: sin ese número no puede iniciar el viaje. Petza nunca se lo envía al conductor. Si el pasajero no tiene su teléfono a mano, puede verlo entrando con su cuenta desde otro dispositivo. Si el conductor escribe 5 PIN incorrectos en 10 minutos, no puede iniciar ese viaje durante los 10 minutos siguientes. Una app del pasajero abierta desde antes de que existiera el PIN no lo muestra: ese viaje se inicia sin él. Compartilo solo con quien vaya a recibir al conductor.

Calificaciones

Al terminar un viaje, el pasajero califica al conductor y el conductor al pasajero, con 1 a 5 estrellas y, si quieren, un comentario de hasta 280 caracteres. Cada parte califica una sola vez por viaje, hasta 7 días después de terminado, también más tarde desde su historial. Un conductor que canceló el viaje no lo califica, y un viaje con alguien que eliminó su cuenta tampoco se califica. La nota que recibís en un viaje la ves, y cuenta en tu promedio, cuando ya calificaste ese viaje o pasados los 7 días. De cada persona se muestra el promedio con la cantidad de notas, y “Nuevo” mientras tenga menos de 3.

Los comentarios los lee solo la administración de Petza, para cuidar el servicio: no se le muestran a la otra parte. Calificá con honestidad y sin agravios: las reglas de Contenido y conducta también valen acá. Una calificación no suspende una cuenta por sí sola; cualquier medida la decide la administración de Petza.

Pagos y comisión

La app no procesa pagos: el pago se acuerda directamente con el conductor. El neto que ve el conductor es una estimación con una comisión de referencia del 20%.

Urgencias

Petza no es un servicio de emergencias médicas ni veterinarias. Llamá antes a la veterinaria para confirmar que esté atendiendo. Ante un peligro, comunicate al 911.

Privacidad

El tratamiento de tus datos se explica en la Política de Privacidad.

Contacto

admin@petza.com.ar · WhatsApp 223 634-4992.