Política de Privacidad

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.

Quién trata tus datos

Se aplica a las apps Petza Pasajero y Petza Conductor y a petza.com.ar, desarrolladas por TecniTech.

Petza trata tus datos para prestar el servicio. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a admin@petza.com.ar o por WhatsApp al 223 634-4992.

Qué datos recolectamos y para qué

Cuenta: nombre, email, teléfono, contraseña protegida con hash y fecha en que aceptaste los Términos y Condiciones, para identificarte y operar el servicio.
Pasajeros: número y fotos de DNI, para verificar a quien pide viajes. Si querés, dirección habitual, que la app te ofrece como punto de salida, y contacto de emergencia, que la administración de Petza ve solo si activás una alerta de pánico, para poder comunicarse con esa persona. Es un dato de otra persona: cargalo solo con su conocimiento.
Conductores: DNI, CUIL o CUIT, Licencia D1 y si fue emitida en General Pueyrredon, cédula, titularidad o autorización de uso, seguro, VTV y certificado de antecedentes penales con su código de validación, con sus fechas de emisión y vencimiento; marca, modelo, patente, año, fecha de patentamiento, plazas, cantidad de mascotas que admite, fotos y equipamiento del vehículo. Sirven para verificar los requisitos previstos en la Ordenanza 27.001 de General Pueyrredon y para ofrecerte solo viajes que tu móvil puede hacer.
Mascotas: nombre, especie, tamaño, peso, foto, libreta sanitaria opcional, necesidades y notas, para asignar un móvil apto.
Viajes: origen, destino, fechas, recorrido, cantidad de personas, si es una urgencia, importes, espera en puerta, el PIN de inicio, que ve solo el pasajero, las calificaciones que se dan pasajero y conductor, con su comentario si lo escriben, y, si la activaste, la hora de la alerta de pánico.
Denuncias: motivo, el detalle que escribas y el viaje al que se refieren, para revisar conductas y contenido. Si pedís no volver a viajar con una persona, guardamos ese pedido para no volver a asignarlos juntos.
Solicitudes de eliminación hechas por la web: nombre, email y, si los dejás, teléfono y comentario, para confirmar que sos titular de la cuenta.
Datos técnicos: dirección IP, para limitar los intentos de ingreso, de registro y de solicitudes de eliminación; cuántas veces hiciste en los últimos 15 minutos algunas acciones, como buscar direcciones, pedir o cancelar viajes o escribir mal el PIN de inicio, para frenar abusos; una marca en el dispositivo donde ya ingresaste, para que los intentos de otra persona no te dejen afuera; y tipo de navegador o dispositivo de cada sesión.

Uso de la cámara

La cámara se usa solo cuando tocás “Sacar foto” para tu DNI, un documento, el vehículo o tu mascota: se abre la cámara del teléfono y Petza recibe únicamente la foto que sacás. Desde la versión 1.0.5, las apps no piden permiso de cámara; las versiones anteriores lo piden en ese momento. No se usa en ningún otro momento. También podés elegir un archivo ya guardado.

Uso de la ubicación

Pasajeros: la ubicación se lee solo cuando tocás “Usar mi ubicación” para completar el origen.

Conductores: la ubicación precisa se recolecta mientras estás disponible para recibir viajes o tenés un viaje en curso, también con la app en segundo plano o la pantalla apagada, para ordenar las solicitudes por cercanía y para que el pasajero asignado siga el móvil en el mapa. Con un viaje en curso también sirve para comprobar que llegaste al punto de partida antes de cobrar la espera y para avisarle al pasajero si el móvil deja de informar su posición. Si permitís las notificaciones, Android muestra un aviso fijo mientras esto ocurre; si no, lo ves dentro de la app. Se detiene al tocar “Dejar de recibir viajes” o cerrar sesión, si no tenés un viaje en curso, y también si cerrás la app por completo o dejás de estar habilitado para recibir viajes. Al volver a abrirla hay que tocar de nuevo “Empezar a recibir viajes”: solo un viaje activo retoma el seguimiento por su cuenta.

También guardamos la hora de la última señal de la app, para no mostrarle al pasajero móviles que no están conectados. Tras 20 minutos sin señal dejás de recibir viajes hasta que vuelvas a empezar.

Durante un viaje guardamos los puntos del recorrido con su precisión y velocidad. En un viaje programado, el seguimiento empieza cuando el conductor sale hacia el pasajero.

Quién ve cada dato dentro de Petza

Antes de aceptar un viaje, cada conductor habilitado con móvil apto ve tu nombre de pila, si tu DNI fue verificado, tu calificación promedio, nombre, especie, tamaño y necesidades de tus mascotas, cuántas personas viajan, si es una urgencia y la zona de origen y destino, sin la altura exacta.
Al aceptar, el conductor asignado ve tu nombre, las direcciones exactas, las fotos y notas de tus mascotas y el recorrido. Tu teléfono se muestra cuando el viaje es inmediato o faltan menos de 2 horas para la salida. Después del viaje conserva en su historial las direcciones.
El pasajero ve nombre, vehículo, patente y equipamiento del conductor asignado. Con las mismas condiciones ve su teléfono y, durante el viaje, su posición.
Calificaciones: al terminar el viaje, pasajero y conductor se califican con 1 a 5 estrellas y, si quieren, un comentario, hasta 7 días después. Cada uno ve en su historial la nota que dio y, recién cuando calificó ese viaje o pasaron los 7 días, la que recibió; recién entonces esa nota cuenta en su promedio. El promedio del pasajero, con la cantidad de notas, lo ven los conductores que reciben su solicitud y el asignado durante el viaje; el del conductor, el pasajero en los datos del conductor asignado. Cada uno ve el suyo en Mi cuenta, y con menos de 3 notas figura como “Nuevo”. Los comentarios los lee solo la administración de Petza: ninguna de las partes recibe el de la otra. Si una de las partes elimina su cuenta, ese viaje ya no se califica.
Al terminar o cancelarse el viaje, ninguno de los dos sigue viendo el teléfono ni la posición del otro.
La administración de Petza ve la información necesaria para revisar documentos, atender denuncias y alertas de pánico y operar el servicio. Las denuncias y los pedidos de no volver a viajar con alguien no se le informan a la otra persona.

Autoridades

Petza puede entregar a la autoridad municipal los datos de conductores y vehículos que prevé la normativa, también mediante un acceso propio de solo lectura. Ese acceso muestra, de los conductores con su documentación en revisión o aprobada, nombre, DNI, CUIL o CUIT, estado y fecha de alta, y del vehículo autorizado patente, marca, modelo, año, fecha de patentamiento, titularidad, vencimientos de seguro y VTV e identificación municipal. No incluye documentos, datos de pasajeros, viajes ni ubicación.

Los certificados de antecedentes, registros de viajes y la geolocalización se entregan solo ante requerimiento judicial o en los casos que prevé la ley.

Proveedores externos

No vendemos datos personales. Para funcionar usamos estos servicios, que pueden procesar datos fuera de Argentina:

Cloudflare: toda la conexión con Petza pasa por su red, incluidos los archivos que subís.
Nominatim de OpenStreetMap: recibe desde nuestro servidor el texto que buscás y las coordenadas de tu ubicación y de los puntos de tu viaje, para convertirlas en direcciones.
OSRM: recibe desde nuestro servidor las coordenadas de origen y destino para calcular el recorrido.
OpenFreeMap: entrega los mapas y recibe desde tu dispositivo la zona que estás viendo y tu IP.
Google Maps y WhatsApp: solo si tocás “Navegar” o “Compartir”. En ese caso se abren con los datos del viaje, bajo sus propias políticas.

Cómo protegemos tus datos

Las contraseñas se guardan con hash. Los documentos, los números de DNI y de CUIL se almacenan cifrados. La conexión viaja cifrada. Tus documentos solo pueden verlos vos y la administración de Petza. Las fotos de mascotas no son documentos: se comparten con el conductor del viaje y con otros usuarios de la plataforma que tengan su enlace.

Cuánto tiempo los conservamos

Datos de la cuenta y documentos: mientras la cuenta esté activa.
Viajes, calificaciones y comentarios: mientras la cuenta esté activa.
Recorrido GPS de cada viaje: 90 días.
Última posición del móvil: mientras recibís viajes o tenés uno en curso. Después se borra en el momento o, como mucho, dentro de las 6 horas. De la señal de la app guardamos solo la hora de la última.
Sesiones, con el tipo de navegador o dispositivo: hasta que cerrás sesión o vencen, a los 30 días. Cambiar la contraseña cierra las demás. Las vencidas se borran como mucho 6 horas después.
Intentos y acciones contados para frenar abusos, con la IP cuando corresponde: cuentan durante 15 minutos y se borran como mucho 6 horas después.
Marca del dispositivo: un año desde tu último ingreso, o hasta que cambies la contraseña. Se guarda solo en tu dispositivo.
Búsquedas de direcciones y cálculos de recorrido: 1 día.
Fotos y libreta de una mascota: hasta que la quites. Podemos quitar una foto que incumpla los Términos y Condiciones.
Denuncias: mientras las cuentas involucradas estén activas. Si se elimina una de ellas borramos el texto de la denuncia y el pedido de no volver a viajar juntos.
Solicitudes de eliminación hechas por la web: hasta resolverlas. Después queda solo la constancia, sin datos personales.
Al eliminar tu cuenta de pasajero borramos tus datos personales, documentos, mascotas, direcciones, contacto de emergencia, recorridos y los comentarios de las calificaciones, los que escribiste y los que te escribieron. Del viaje quedan solo fecha, importes, estado y las estrellas de las calificaciones, sin nada que te identifique.
Al eliminar tu cuenta de conductor borramos tus datos personales, documentos, datos del vehículo, última posición, recorridos y los comentarios de las calificaciones, los que escribiste y los que te escribieron. Las estrellas quedan, y las direcciones siguen en el registro del pasajero, sin vincularse a tu nombre.
Si hubo una alerta de pánico en un viaje de tu cuenta, ese viaje y su recorrido se conservan por seguridad hasta 90 días desde la alerta, aunque elimines la cuenta. Con ese viaje se conservan también los datos que identifican a las dos partes: nombre, email, teléfono, DNI y sus fotos, CUIL, el vehículo y los documentos del conductor. El resto de tus datos se borra igual, y todo eso al vencer el plazo. Si un conductor elimina su cuenta dentro de la hora siguiente a un viaje, mientras el pasajero todavía puede dar la alerta, ese viaje queda igual a la espera: sin alerta, se borra como mucho 6 horas después de esa hora.
Con un viaje activo no se puede eliminar la cuenta: primero hay que cancelarlo o esperar a que termine. Si ya terminó y sigue figurando activo, escribinos a admin@petza.com.ar.
Las copias de seguridad se renuevan en 7 días: hasta entonces pueden conservar datos ya eliminados. Si hubiera que restaurar una copia, volveremos a aplicar las eliminaciones.

Tus derechos

Podés acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos en los términos de la Ley 25.326. Podés eliminar tu cuenta desde Mi cuenta en la app, escribirnos a admin@petza.com.ar o usar Solicitar eliminación de cuenta y datos. La Agencia de Acceso a la Información Pública es el órgano de control de esa ley.