Se aplica a las apps Petza Pasajero y Petza Conductor y a petza.com.ar, desarrolladas por TecniTech.
La forma más rápida: entrá a la app o a la web, abrí tu cuenta y tocá “Eliminar mi cuenta”. Se hace en el momento, con tu contraseña.
Si no podés entrar, completá este formulario con el email de tu cuenta. Te contactamos desde admin@petza.com.ar para confirmar que sos titular y resolvemos en un plazo de hasta 5 días hábiles.
Qué se elimina: nombre, email, teléfono, contraseña, DNI, CUIL, documentos, datos del vehículo, fotos, mascotas, direcciones, contacto de emergencia, recorridos, los comentarios de las calificaciones que escribiste o te escribieron, sesiones, el texto de las denuncias y los pedidos de no volver a viajar con alguien.
Qué se conserva: fecha, importes, estado y estrellas de las calificaciones de los viajes, y el motivo de las denuncias, sin nada que te identifique. Si fuiste conductor, las direcciones de esos viajes siguen en el registro del pasajero, sin tu nombre. Si hubo una alerta de pánico en un viaje, ese viaje y su recorrido se conservan por seguridad hasta 90 días desde la alerta, con los datos que identifican a las dos partes: nombre, email, teléfono, DNI y sus fotos, CUIL, el vehículo y los documentos del conductor. El resto de tus datos se elimina igual. Si sos conductor y eliminás la cuenta dentro de la hora siguiente a un viaje, ese viaje se conserva igual hasta que vence el plazo para dar la alerta, y sin alerta se borra como mucho 6 horas después. Las copias de seguridad se renuevan en 7 días.
Con un viaje activo no se puede eliminar la cuenta: primero hay que cancelarlo o esperar a que termine. Si el viaje ya terminó y sigue figurando activo, escribinos a admin@petza.com.ar.
